سياسة الخصوصية - فرنوبلي

1. البيانات التي نجمعها

نحن نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات لتقديم خدماتنا وتحسينها:

• البيانات الشخصية الأساسية: الاسم الكامل، رقم الهوية/الإقامة، تاريخ الميلاد، والجنس.
• بيانات الاتصال: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل والتركيب.
• البيانات المالية: معلومات الدفع، تفاصيل البطاقات الائتمانية (تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة)، والتاريخ الائتماني (لأغراض التأجير والتقسيط).
• بيانات الاستخدام: سجل التصفح، المنتجات المفضلة، سجل المشتريات والإيجارات، وتفاعلاتكم مع المنصة.
• البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ومعرفات الجهاز.

2. كيف نستخدم بياناتكم؟

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: معالجة طلبات الشراء والتأجير، جدولة التوصيل والتركيب، وإدارة عقود الإيجار.
• التحقق والأمان: التحقق من هويتكم، تقييم الجدارة الائتمانية لخدمات التأجير، ومنع الاحتيال.
• التواصل: إرسال تحديثات حول طلباتكم، إشعارات الدفع، وتنبيهات الصيانة أو الاستبدال الدوري.
• تحسين المنصة: تحليل سلوك المستخدمين لتطوير خدماتنا وتخصيص تجربة التسوق.
• التسويق: إرسال العروض الترويجية والخصومات (يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• الامتثال القانوني: تلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نقوم ببيع بياناتكم الشخصية. قد نشارك بياناتكم فقط في الحالات التالية:

• مزودي الخدمات: شركاء التوصيل والتركيب، بوابات الدفع الإلكتروني، ومزودي خدمات تقنية المعلومات.
• الجهات الحكومية: عند الطلب بموجب القانون أو استجابة لطلبات قانونية من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
• الشركاء الاستراتيجيين: مثل منصات "نزيل"، "إيجار"، و"سكني" لتسهيل تقديم الخدمات المتكاملة (بناءً على موافقتكم).

4. حماية البيانات وأمنها

نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير التشفير، جدران الحماية، وضوابط الوصول الصارمة لموظفينا.

5. حقوقكم المتعلقة ببياناتكم

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، يحق لكم:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها.
• التصحيح: طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة.
• الحذف: طلب مسح بياناتكم الشخصية (مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ ببعض السجلات).
• تقييد المعالجة: طلب الحد من كيفية استخدامنا لبياناتكم.
• سحب الموافقة: سحب موافقتكم على معالجة البيانات لأغراض التسويق في أي وقت.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم على منصتنا، تذكر تفضيلاتكم، وتحليل حركة المرور. يمكنكم إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحكم.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو كما يقتضيه القانون (مثل السجلات المالية والضريبية).

8. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامكم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على منصتنا.

9. تواصل معنا

إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتكم، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: privacy@furnobly.com
• الهاتف: 864 7178 56 966+
• العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية